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发表于 2007-12-21 16:24
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<FONT size=3>义工守则 <BR>一、 统一着装:义工均要求穿着协会服装或白色衣服. 深色或牛仔裤。<BR><BR>二、 听从活动组委的指挥,服从分配。在活动中坚守岗位。 <BR><BR>三、 在活动过程中,积极主动,热情有礼,应对有度得体。 <BR><BR>四、 以同情理解的态度赢得宣传对象的信任,耐心听取倾诉,并尽量给予指 导性的帮助。 <BR><BR>五、 发生意外情况时,保持冷静克制,由活动组委处理突发事件。 <BR><BR>义工职责 <BR><BR>在现场派发宣传资料,并对宣传对象进行口头的宣传。要求待人有礼、诚恳,耐心解答宣传对象的咨询,给予正确的引导。 <BR><BR>义工行为要点: <BR><BR>一、态度亲切、诚恳,但不卑不亢。 <BR><BR>二、言谈贴心、中肯,但不浮夸偏激。 <BR><BR>三、注意从交谈中获取宣传对象对伴侣动物态度的信息,有针对性地派发合适的宣传品。 <BR><BR>四、积极向途人推荐宣传单,但不勉强别人接受,切忌做一些易引发矛盾激化的行动。<BR></FONT> |
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