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发表于 2004-12-25 01:01 | 只看该作者

[转贴]邮局普通包裹收费长期狂宰客的惊人黑幕

发帖时间 2003年12月07日 23时22分邮局普通包裹收 费长期狂宰客的惊人黑幕！ 　　　　 　　（敬告版主：因此事涉及广大消费者利益，又因故无法在本地报纸上曝光， 敬请将此帖置顶，以让更多人看到并提醒广大消费者！） 　　　　 　　邮局普通包裹收费长期狂宰客的惊人黑幕！ 　　　　 　　近日我发现邮局普通包裹收费太黑了！两年多来一直在狂宰客！ 　　一个小城市的邮局，一年利用普通包裹按“快递”计费、多加一倍多收费、 起码多收费数百万元以上！ 　　由于邮局领导人己亲自上门向我赔礼道歉、退款赔偿，又说会影响到一个年 轻营业员被开除，求我给年轻人生路；我作为长者，当然愿让年轻人有改正的机 会！ 　　所以我决定不公布邮局和当事人的名字。如果邮政当局和外地媒体看到此篇 文章，也不必来找我查问是那个邮局？ 　　因为利用普通包裹狂宰客的邮局实在太多太普遍了，仅需在当地附近随便一 个邮局就可能碰上？不必来我处查问。也不仅是一、二个年轻营业员的事情，已 经涉及到很多邮局的一些领导人！ 　　我决定对事不对人，向社会公布邮局利用普通包裹狂宰客的黑幕！ 　　因为受害吃亏的消费者实在太多了，我无法沉默！ 　　　　 　　我还要借此让向我口头保证“今后一定改正”的邮局领导人明白：真的要改 正！不能再利用普通包裹宰客了！ 　　　　 　　目前邮局有三种国内包裹邮寄方式：普通包裹、快递包裹、特快专递包裹 （下文均简称：普通、快递、特快），也有三种完全不同样的包裹单（名称、颜 色、样式、纸张大小均不同）。 　　“ 普通”与“快递”，均不承诺投递期限（即邮局不承诺几天内可以寄 达），而快递的邮资却比普通高出一倍多；既然投递的时间差不多？群众当然喜 欢邮资便宜一半多的普通！ 　　如果你到邮局寄普通，填写的是“普通包裹详情单”，而邮局电脑打印出来 的邮资表“单价”一项却空白，只写邮资多少元，请你千万千万注意了！此时你 的“普通”已被当成“快递”计费了！ 　　因为邮局的“普通”，电脑单上一-均有打印单价多少，而快递的计费方式 不一样，“快递”才没有打印出单价多少元。所以单价空白的包裹单一定是按快 递计费的！ 　　例如你到邮局寄一、二公斤包裹，填写的是“普通包裹详情单”，而打印出 来的邮资表上“单价”一项空白，邮资却高达二、三十元左右，那么你的普通包 裹肯定已被邮局在暗地里以“快包”计费！ 　　（这个小动作，仅需营业员手指头在键盘上不打32，而打33就能轻易完 成）。 　　因为普通的一、二公斤的邮资，国内最远的路程（例如南方沿海城市到东北 边境地区），仅在十二元左右！绝不会超过十多元！ 　　现在邮局利用普通包裹加收快递资费、乱收费狂宰客已到了非常明目张胆的 地步！而且也有了一套非常成熟的应付举报投诉的方案： 　　一、当柜营业员在你嫌邮资太贵时，均答复：“邮资是国家规定的”、“是 电脑算出来的，不会错”，“你嫌贵就不要寄”！ 　　二、万一你投诉到市邮政投诉中心185（各地均有此邮政投诉中心）后，185 认真一点的，就答复说：当班营业员算错了，误将普通的按快递计费！给你口头 道歉：实在对不起，营业员按错键盘了！再退还十几元差价（普通与快递差价一 倍多，如收你二十五元、退你十三元），就这样退还一些款了事；而你还感谢邮 局认真处理投诉！真是做了婊子又立碑坊！ 　　三、如你反映到报社记者也重视了，也想对此乱宰客乱收费爆光之时，邮局 领导人与市委宣传部、报社老总有熟，打个电话就可以“宣传纪律”为由将记者 稿件扣压！ 　　四、恶劣无赖的就答复：“快递也是普通包裹的一种，普通单也可以作快递 单使用！”如此信口雌黄、胡乱狡辩的邮局负责人，我就亲自碰上一个女的！　 　总之、有较真投诉的消费者，邮局碰上一个就退赔一个，其他的照宰不误！！ 反正没投诉的占绝大多数，这种坑人的生意照赢可做！ 　　01年8月邮局开办包裹快递业务以来，由于其邮资高出普通一倍以上，就成 了一些邮局宰客的依据！ 　　各地邮局纷纷借此标准打印普通资费，使普通资费纷纷涨了一倍多以上！ 　　我去年九月、今年九月、十月三次在邮局邮寄普通包裹，最近一次寄肉松给 老人，1698克（包括纸箱重量，即一公斤半多一点），包裹费高达二十九元！每 公斤邮费高达二十元左右！比飞机空运还贵！ 　　每次邮寄时我都嫌邮费太贵，再三声明仅寄普通包裹（事实上也是填写普通 包裹详情单--此种单底色略显蓝色；而快递单比较大张、底色显白色。两种单差 别很大、容易区别），我再三声明不用加快，再三表示普通包裹邮费不可能这么 贵！而且一再抗议三斤多按四斤计费很不合理！ 　　每次营业员均回答：“邮费是国家规定的，你嫌贵就不要寄！” 　　最近一次我还责问当班营业员：“普通包裹收费这么高，肯定有问题！你们 为什么不打印单价？我要求给发票！我要去查价格是怎样算出来的？”营业员也 开了一张仅注明“邮资二十九元”的发票给我。 　　我分别打电话向各报社、物价局、12315（后两个单位至今无消息！）投 诉，市邮电局投诉中心185接到记者的问询电话后打电话给我：“1698克收费29 元，可能是按快件收费？如果是普通包裹收费才12元。”并再三问我手中的包裹 单是普通包裹单或是快递单？ 　　我明明拿到是普通包裹单呀！ 　　这下子，我才明白：邮局长期将普通包裹按“快包”高价收费！仅最近一次 寄肉松就多收了十七元！ 　　我赶到邮局，让当班营业员辩认一下：是普通包裹单或快递单？她当场确认 是普通包裹单，收二十九元是算错了。而邮局值班的负责人张女士一出来却说： “快递也是普通包裹的一种，叫普通快递！” 　　邮局管理本来有一套一套的规范：不同的邮寄方式根本不允许混用不同的单 据！而普通没有贴上快递标志，在邮路上根本不可能享受到快递待遇！作为邮局 的负责人，她应该知晓邮局的业务，可是她却故意如此混淆，故意欺诈消费者， 实在令人满腔愤慨！ 　　这说明她宰了你的钱，还要欺负你不懂邮局业务！在当今市场化的时代，敢 对顾客如此张狂的，恐怕唯邮局包裹部一家！也说明这包裹乱收费不是个别营业 员的差错，而是他们领导已知情甚至是布置好的故意行为！！ 　　去年九月我寄月饼是另一个女营业员办理的，也是暗地里将普通包裹按快件 加价收费！ 　　在一年时间里、不同的两个营业员，三次均“按错了键盘”？今年中秋节 前，我亲眼看到很多顾客均是普通包裹单，同样被按快件加价收费。我相信邮局 不只“宰”我一个人，而是宰了很多人！宰了很长时间！这影响太大了、太恶劣 了！ 　　在记者在场的情况下，邮局的领导承认：我去年九月至今的三张包裹单是普 通包裹单，按快件收费是算错了，应给予差价退赔！ 　　但是他们那么长时间宰了那么多顾客怎么办呢？对此邮局领导无法回答。 　　我当场向他提出了如下问题： 　　一、十月五日我因为中秋节寄月饼的教训，再三向当班的营业员表示：我仅 寄普通包裹，我要去查明普通包裹收费为什么那么高的原因？我在邮局足足花了 半个小时再三向他声明，为什么他仍然敢在暗地里仍按快件加价收费？一句“按 错键盘”就能解释吗？这不是故意欺诈消费者吗？ 　　二、既然按快件收费，为什么不按邮局规定使用快递单？为什么不在包裹上 加贴快递标志？我今年中秋节前寄月饼到广州，经广州邮局查询回单确认：足足 八天时间才到广州，说明该包裹仍然按慢件处理，这不是故意欺诈消费者吗？　 　三、快递单与普通单，在名称上颜色上纸张大小上差别那么大，不可能混在一 起，不是故意欺诈，会如此长期搞错吗？ 　　四、营业员如此乱收费，你们领导不了解吗？ 　　邮局领导说一年多来有三、四个顾客有同样投诉，投诉一个就退赔一个。 　　我不解的是，按邮局规定：还应该处罚这三、四个营业员！有没有处罚营业 员呢？看来是没有处罚，那些营业员才敢在这么长时间仍然坚持乱收费！而不处 罚营业员，说明邮局领导对此是故意给予纵容的！ 　　邮局领导对以上问题均无法回答！ 　　报社记者也认为此事影响太大太恶劣了，也写了稿件淮备上报，后来却不了 了之。 　　我也想通了，此事可不在本地报纸曝光，可不点名指姓，对事不对人！我还 是要把此种恶劣的长期坑害消费者的邮局恶行给予曝光！让所有到邮局寄普通包 裹的百姓注意了，千万当心挨宰！！